FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo aparto un cachorro o gatito en Mascotas de Colombia?+
Reservas con el 20% de anticipo (transferencia, Nequi, Daviplata, Bancolombia o PSE) y pagas el 80% restante al recibir tu mascota.
¿Hacen envíos a toda Colombia?+
Sí. Realizamos envíos a Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Ibagué, Santa Marta y todas las ciudades del país, con guacal aprobado y acompañamiento veterinario.
¿Qué incluye el precio del cachorro?+
Pedigree certificado, vacunas al día, desparasitación interna y externa, microchip ISO, certificado veterinario, garantía de salud por escrito y asesoría gratuita de por vida.
¿Cuántos años de experiencia tienen?+
Somos un criadero familiar legalmente constituido con más de 18 años de trayectoria y más de 8.000 mascotas entregadas en Colombia y el exterior.
¿Tienen garantía de salud?+
Sí. Todos nuestros cachorros y gatitos cuentan con garantía de salud por escrito, valoración veterinaria previa a la entrega y cobertura ante enfermedades hereditarias.
¿Puedo visitar el criadero?+
Sí, agendando cita previa. Tenemos políticas de bioseguridad para proteger a nuestros cachorros.
¿A qué edad entregan a los cachorros?+
Entregamos cachorros a partir de los 2 meses, con destete completo, primeras vacunas y desparasitación. Los gatitos se entregan a partir de las 10 semanas.
¿Hacen envíos internacionales?+
Sí. Exportamos a Estados Unidos, México, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Chile, Brasil, Argentina, Ecuador, Perú, España y más. Tramitamos toda la documentación oficial.
¿Cuánto cuesta enviar una mascota a otro país?+
El costo varía según el destino, peso del cachorro y aerolínea. Incluye guacal IATA, documentos ICA y sanitario, y acompañamiento. Pídenos cotización personalizada por WhatsApp.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, Bancolombia, PSE, y para clientes internacionales también recibimos pagos por Wise, Zelle y PayPal.
¿Cómo sé que el criadero es legal?+
Estamos legalmente constituidos, contamos con registro mercantil, médico veterinario propio, pedigree certificado y cumplimos la normativa ICA para reproducción y exportación.
¿Qué hago si mi cachorro se enferma después de la entrega?+
Activas la garantía de salud llamando o escribiendo por WhatsApp. Te asesoramos con nuestro veterinario y cubrimos enfermedades hereditarias certificadas.
¿Ofrecen seguro de viaje para envíos?+
Sí. Todos nuestros envíos nacionales e internacionales incluyen seguro de viaje y protocolo de bioseguridad.
¿Cómo elijo la raza ideal para mí?+
Te recomendamos hacer nuestro Quiz de mascota ideal o agendar una asesoría gratuita con nuestro equipo para evaluar tu estilo de vida, espacio y presupuesto.
¿Tienen razas hipoalergénicas?+
Sí. Caniche, Bichón Maltés, Shih Tzu, Schnauzer, Yorkshire, Maltipoo, Westy y otras razas hipoalergénicas están disponibles.
¿Puedo separar un cachorro que aún no ha nacido?+
Sí. Aceptamos reservas de camadas próximas con el 20% de anticipo. Te informamos del nacimiento y compartimos fotos semanales.
¿Entregan factura?+
Sí, entregamos factura legal, contrato de compra-venta y certificado veterinario.
¿Qué pasa si no puedo recibir el cachorro el día acordado?+
Coordinamos una nueva fecha sin costo adicional. Cuidamos tu cachorro en el criadero hasta que puedas recibirlo.